+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Что делать после претензии

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Что делать после претензии

Претензионная работа — это один из способов защиты прав и законных интересов предприятий. Она дает возможность и в этом ее основное значение предупреждать возникновение хозяйственных споров и устранять причины, их порождающие. Поскольку не все компании могут позволить себе иметь отдельное структурное подразделение претензионно-исковой или претензионный отдел , часто работу по подготовке обращений к контрагентам — претензий — и ответов на них поручают непрофильным подразделениям организации, в т. Претензия представляет собой требование к контрагенту о выполнении им своих обязательств, которые имеют под собой конкретное и четкое основание. Обычно таким основанием является сделка договор , однако это могут быть также обязательства, возникающие из причинения вреда — например, офис залили соседи сверху или произошло ДТП. Информацию по факту возникновения проблемы или просрочки первыми получают сотрудники, ответственные за конкретные участки работы: с поставщиками общаются менеджеры, за техническим состоянием помещений следят сотрудники хозяйственного отдела, за автопарк отвечает начальник транспортного цеха.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Для входа можно использовать учётную запись, созданную на любом из сайтов Нормативка. Вы можете добавить тему в список избранных и подписаться на уведомления по почте.

О предъявлении претензий по качеству товара по истечении гарантийного срока

Не заполнено обязательное поле Подтверждение пароля. Необходимо согласие на обработку персональных данных. С прошлого года претензия для компаний приобрела особое значение.

Виной тому Федеральный закон от Если до принятия этого закона направление претензии, по общему правилу, было не обязательно, то теперь составление этого документа стало необходимостью ч. Расскажем, как подготовить и направить претензию, чтобы суд посчитал досудебный порядок урегулирования спора соблюденным и принял иск.

Досудебная процедура урегулирования спора призвана, прежде всего, разгрузить суды. Об этом сказано в главе 15 Концепции единого Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, одобренной решением Комитета по гражданскому, уголовному, арбитражному и процессуальному законодательству ГД ФС РФ от Суды указывают, что претензионный порядок урегулирования спора позволяет добровольно и без дополнительных затрат времени и денег восстановить нарушенные права определение ВС РФ от Также отмечается, что претензионный порядок - это одна из форм защиты гражданских прав, которая позволяет урегулировать спор между предполагаемыми кредитором и должником до передачи дела в суд определение Арбитражного суда г.

Москвы от Причем без участия специальных государственных органов постановление ФАС Северо-Кавказского округа от По общему правилу, перед подачей искового заявления в арбитражный суд оппоненту необходимо направить претензию ч.

Исключения составляют следующие категории дел:. На практике все намного сложнее. Дело в том, что при возникновении некоторых споров ответчик не может удовлетворить требования заявителя.

Это может сделать только суд. Тем не менее истец должен направить претензию непонятно, правда, зачем. Впрочем, иногда разум побеждает, и суды признают, что в некоторых ситуациях действия ответчика не могут привести к досудебному урегулированию спора. Так, Второй арбитражный апелляционный суд отметил, что суд должен исходить из реальной возможности исчерпания конфликта между сторонами постановление Второго арбитражного апелляционного суда от По делам о выдаче исполнительного листа на принудительное исполнение решения третейского суда одни суды требуют направления претензии определение Арбитражного суда Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от Суды считают, что ответчику должна быть направлена претензия по поводу его необоснованного отказа от исполнения обязательства определения Арбитражного суда г.

Споры, возникающие из публичных правоотношений, могут быть переданы в суд после соблюдения досудебного порядка, установленного законом ч. Суд может выявить несоблюдение досудебного порядка, когда иск еще не принят. Тогда выносится определение об оставлении иска без движения, в котором истцу предлагается устранить нарушения в определенный срок. После соблюдения претензионного порядка суд начнет работу над делом. Если же истец не направит претензию, иск и госпошлину ему вернут.

Если суд вынес определение о принятии дела и только потом установил, что претензионный порядок нарушен, дело остается без рассмотрения, а госпошлина возвращается. После того как истец исполнит требования закона, он может подать исковое заявление еще раз. Кроме того, у него есть право обжаловать определение о возврате иска или оставлении его без рассмотрения. Бывает, что суды разрешают спор по существу, а при обжаловании выясняется, что претензионный порядок не соблюден.

Тогда иск оставляется без рассмотрения ч. Соблюдение истцом обязательного досудебного порядка суд проверяет самостоятельно, независимо от доводов или возражений лиц, участвующих в деле. При этом ответчик, защищаясь, вправе ссылаться на несоблюдение истцом досудебного порядка и просить суд оставить иск без рассмотрения по данному основанию определение Алагирского районного суда Республики Северной Осетии - Алании от Нарушение претензионного порядка не ведет к неправильному принятию решений, поэтому ответчик не может на этом основании требовать изменения или отмены решения ч.

Нарушение досудебного порядка закон относит к злоупотреблению процессуальными правами. Поэтому на нарушителя может быть отнесено бремя судебных расходов независимо от исхода спора ч.

Типичными нарушениями досудебного порядка являются:. Согласно п. Судебная практика подтверждает, что соблюдение сторонами обязательного претензионного порядка в срок исковой давности не засчитывается, фактически продлевая его на этот период времени определение ВС РФ от Если истцом не соблюден обязательный досудебный порядок урегулирования спора и иск оставлен без рассмотрения или возвращен, течение срока исковой давности продолжается ст.

Очевидно, что лицо, направляющее претензию, хочет получить конкретное исполнение. Следовательно, в претензии указываются постановление Четырнадцатого арбитражного апелляционного суда от Девятый арбитражный апелляционный суд подтверждает, что из содержания претензии должны четко следовать постановление от Если этих данных не будет, суд может посчитать, что направленный документ - не претензия, а, например, письмо или запрос.

А значит, претензионный порядок не соблюден определение Арбитражного суда Московской области от Так, если не описаны фактические обстоятельства и основания требования, суд скорее всего решит, что претензионный порядок не соблюден. Например, когда нет ссылок на договоры, акты и другие документы, и непонятно, за какой период возникла задолженность определение Арбитражного суда Ярославской области от В споре о взыскании компенсации за нарушение интеллектуальных прав в претензии достаточно указать диапазон, в котором может быть взыскана компенсация: от 10 до 5 руб.

В дальнейшем в иске можно указать конкретную сумму, например 50 руб. Подписывает претензию сам заявитель лицо, имеющее право действовать без доверенности - директор или представитель по доверенности. Но даже отсутствие доверенности не всегда сыграет на руку ответчику, если он посчитает, что претензия подписана неуполномоченным лицом.

Восьмой арбитражный апелляционный суд счел достаточным, что претензия составлена на официальном бланке компании-истца. Ответчик на письмо ничего не ответил в том числе по поводу своих сомнений в полномочиях подписанта. Но самое главное: суд признал подачу иска одобрением действий своего представителя ст.

Поэтому претензионный порядок суд признал соблюденным постановление от К претензии прилагаются документы, подтверждающие позицию кредитора, если их нет у контрагента определение Арбитражного суда г.

Эти же бумаги будут приложены к исковому заявлению в качестве доказательств. В некоторых законах например, ст. В отсутствии приложений суды усматривают нарушение претензионного порядка определения Арбитражного суда Московской области от Однако ответ на претензию без приложений подтвердит соблюдение досудебного порядка. Так, ФАС Северо-Кавказского округа учел реальную возможность точнее, невозможность прекращения конфликта между сторонами.

Обе стороны предприняли необходимые действия для урегулирования спора мирным путем, но безуспешно. Поэтому суд должен рассмотреть иск постановление от По общему правилу перед обращением в суд должно пройти 30 календарных дней с даты направления требований контрагенту ч.

Суды всегда с радостью снимают с себя нагрузку, когда этот срок не соблюден определения Арбитражного суда г. На попытку урегулировать спор мирно часто уходит менее 30 дней. Получив отрицательный ответ контрагента на претензию, можно, конечно, попытаться обратиться в суд, т. Однако в законе четко сказано, что иск подается по истечении 30 дней с даты направления претензии. Поэтому у суда остается формальное право его не рассматривать оставить без движения.

Исключить необходимость соблюдать досудебный порядок стороны не вправе. Но они могут договориться разрешать споры путем переговоров с помощью медиатора Федеральный закон от В договоре можно прописать любой срок для направления ответа на претензию, например 10 или 20 дней. Если ни законом, ни договором иной срок рассмотрения претензии не установлен, срок, указанный непосредственно в претензии, для ее исполнения при подаче искового заявления не имеет значения определение Арбитражного суда Иркутской области от В договоре можно прописать и порядок направления претензий, например, по электронной почте.

Однако суд может посчитать, что в таком случае невозможно установить доказательства направления претензии ответчиком, и оставит иск без рассмотрения определение Арбитражного суда Республики Хакасия от В действительности важно, чтобы суд мог установить, что адрес, по которому направлена претензия, действительно принадлежит ответчику.

А для принятия иска достаточно доказать, что претензия была направлена по оговоренному сторонами адресу. Например, можно сделать скриншот отправленного письма. Адрес имеет большое значение, поскольку суду нужны доказательства направления претензии ответчику. Сообщения, доставленные по этому адресу, считаются полученными контрагентом, даже если тот по нему не находится п. Часто организации ведут деятельность по другому адресу, который указывается в договоре.

Возникает вопрос: куда отправить претензию? Если же фактический адрес организации, по которому отправлена претензия, не указан в договоре, суд вернет иск определение Арбитражного суда Нижегородской области от О попытке разрешить спор мирным способом истец должен уведомить суд п. Поэтому к иску обязательно прилагается претензия и доказательства ее направления ответчику по почте или другим способом определения Арбитражного суда Пензенской области от Если доказательства направления отсутствуют, претензионный порядок не соблюден определение Арбитражного суда Вологодской области от Здесь важно напомнить о полномочиях лица, которое фактически получает претензию.

Так, в одном деле суд не признал надлежащим доказательством вручения претензии ответчику под подпись неустановленного должностного лица. На претензии отсутствовала расшифровка подписи, поэтому суд вернул иск несмотря на то, что был известен входящий номер документа и дата его поступления в организацию определение Арбитражного суда Кемеровской области от В другом деле полномочия лица, получившего претензию, также не были подтверждены. При этом отсутствовали номер и дата входящей корреспонденции.

Кроме того, суд обратил внимание, что на представленной ему претензии нет штампа организации-ответчика определение Арбитражного суда Иркутской области от Совсем плохо, если истец направит претензию по фактическому адресу, не указанному в договоре, во исполнение устной договоренности с ответчиком, а полномочия получившего претензию должностного лица не будут подтверждены, например, доверенностью определение Арбитражного суда Кировской области от Таким образом, при личной передаче претензия должна быть зарегистрирована и подписана должностным лицом ответчика, имеющим на это полномочия.

А на экземпляре истца обязательно должна стоять дата вручения определение Арбитражного суда Республики Марий Эл от Однако лучше направлять претензию надежным и проверенным способом: по почте с уведомлением о вручении и описью вложения.

Без описи суды считают претензионный порядок несоблюденным, потому что им достоверно не известно, какая именно бумага вложена в конверт определение Арбитражного суда Иркутской области от Отдельно стоит рассказать, как суды относятся к различию между предметом иска и содержанием претензии.

Правила разрешения конфликтов: от претензии до суда

Уже почти год в арбитражном процессе действует обязательный досудебный порядок урегулирования спора. На разрешение арбитражного суда споры из гражданских правоотношений передаются только после принятия мер по досудебному урегулированию, а именно — по истечении 30 календарных дней со дня направления оппоненту претензии требования , если иные срок и или порядок не установлены законом или договором ч. Введение обязательного претензионного порядка сразу получило неоднозначную оценку у юридического сообщества, поскольку целесообразность рассматриваемых нововведений вызывает большое количество вопросов. А с течением времени все большее число юристов стало негативно относиться к этим изменениям, поскольку на практике начали возникать значительные трудности, связанные с неоднозначным толкованием положений ч.

Обязательный претензионный порядок: что необходимо учитывать, обращаясь в суд?

Не заполнено обязательное поле Подтверждение пароля. Необходимо согласие на обработку персональных данных. С прошлого года претензия для компаний приобрела особое значение.

Варианта три:. Следующим шагом предстоит определить координаты суда.

Выставление претензии и ответ на нее — одна из самых распространенных форм урегулирования спорных гражданско-правовых отношений.

Виктор Петров, Руководитель Арбитражной практики. Эльвира Хасанова, Младший юрист Арбитражной практики. Станислав Матюшов, Юрист Арбитражной практики. Судебная статистика арбитражных судов за последние пять лет свидетельствует о снижении количества заявлений, оставленных арбитражными судами без рассмотрения по основаниям, предусмотренным статьей АПК РФ.

Претензионная работа в организации

Для кого эта статья: для сельхозпредприятия, права или законные интересы которого нарушил контрагент. Из этой статьи вы узнаете: о досудебном порядке урегулирования хозяйственного спора между сторонами, порядке направления претензии, ее обязательных реквизитах и сроках предоставления ответа. Многие считают, что единственный выход в случае нарушения контрагентом прав или законных интересов сельхозпредприятия — обратиться в хозяйственный суд. Однако не следует забывать о досудебном порядке урегулирования спора между сторонами, который реализуется путем направления нарушителю претензии. В консультации рассмотрим требования к претензии, срок ее рассмотрения и прочие, не менее актуальные вопросы.

Электронная библиотека потребителя Претензия потребителя - как написать и как вручить. Автор: Соколова Ирина Евгеньевна , руководитель аналитического управления Объединения потребителей России.

Предъявите претензию! Как соблюсти претензионный порядок разрешения экономических споров

Сломался товар после истечения гарантийного срока закончилась гарантия. Что делать? Претензия продавцу по недостаткам товара, обнаруженных по окончанию гарантийного срока, но в пределах 2-х лет с момента покупки. Если закончился гарантийный срок на товар, но по истечению данного срока в нем был обнаружен недостаток и он носит производственный характер, то потребитель все равно вправе предъявить претензии по качеству товара как продавцу в течение 2 лет со дня приобретения товара. При этом обязанность доказать, что недостаток товара производственный и возник до передачи товара потребителю лежит на потребителе. Доказательством указанного обычно является соответствующее Экспертное заключения выданное организацией осуществляющей проведение независимой экспертизы. Теперь рассмотрим как потребителю предъявить претензию по недостаткам товара обнаруженных после окончания гарантийного срока на товар, а также какие требования вправе предъявить потребитель в случае обнаружения производственно недостатка по истечению гарантийного срока на товара с учетом того кому и в какой срок предъявляются претензии.

Предъявляем претензию контрагенту

Исчезновение автомобиля означает, что необходимо срочно принять меры:Помимо этого следует воспользоваться помощью квалифицированного автоюриста. Связаться со специалистом лучше сразу же после происшествия. Юристы нашей компании предлагают бесплатное консультирование в режиме онлайн и подскажут эффективный алгоритм действий в этой ситуации. В результате дорожных инцидентов может пострадать здоровье и имущество людей. Согласно закону пострадавшие должны получить компенсацию, причем выплачивать возмещение обязан и виновник инцидента.

При наличии у виновного лица полиса ОСАГО покрытие материального и другого ущерба берет на себя страховая компания. Однако в ряде случаев выплаты не компенсируют расходы потерпевшего, поэтому он вправе потребовать с виновника:Взыскание компенсации осуществляется в добровольном и судебном порядке, однако виновные редко соглашаются с требованиями оппонента без вмешательства суда.

Рассуждение правоведа на запрос: "Что делать после подачи претензии", профессиональные консультации на виртуальном представительстве.

Вход на сайт

Адвокат по военным делам в СПб на защите прав военнослужащих Трудность в том, что найти правду в такой закрытой среде, как армия, бывает очень сложно.

Одни из самых распространённых нарушений прав военного связаны со следующими темами: Выплата страховых сумм при получении увечий, инвалидности; Оказание медицинской помощи после получения военной травмы; Предоставлением мер социальной поддержки для воинов, к примеру, санаторно-курортного лечения; Предоставлением мер соцподдержки членам семьи военного, погибшего при выполнении воинского долга, умершего после ранения или гражданина, погибшего, пострадавшего на военных сборах.

Сегодня вкратце объясню чем отличаются основания увольнения с военной службы. Комментировать (4) Читать полностью Юрист Мартынюк Виталий Владимирович 08.

Как правильно ответить на претензию

На этой странице Вы задаете свой вопрос и через некоторое время Вы можете прочитать ответ юриста. Мы отвечаем бесплатно в порядке живой очереди, просто подождите немного, пока дойдет очередь до вашего вопроса.

Ваше сообщение (вопрос или пояснения) появится сразу после проверки спама, сразу с ответом.

Абонентское обслуживание - цена договорная. Тогда консультация юриста бесплатно по телефону - именно то, что вам необходимо.

Ежедневно на улицах крупных мегаполисов происходят десятки ДТП, водителей лишают прав, составляются многочисленные протоколы об административных правонарушениях.

Вопросы автоюристу можно задать, заполнив форму на данной странице. Вы коротко описываете свою проблему, автоюрист онлайн ее изучает, и созванивается с вами по оставленному номеру стационарного или мобильного телефона.

Внимание: бесплатная консультация автоюриста оказывается только жителям Москвы, МО, Санкт-Петербурга и ЛО.

Самара якобы продают сахар по очень низкой цене на данном номере мадам с псевдонимом Оксана Рудых. Никаких данных не говорите.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 7 претензий к Русской православной церкви
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Кира

    Согласен, эта блестящая мысль придется как раз кстати

  2. Аграфена

    Замечательно, весьма забавная информация

  3. Наталия

    Это сомнительно.