+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Закон о защите потребителей разбил товаров

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Закон о защите потребителей разбил товаров

Бывают ситуации, когда в результате неловкого движения посетитель магазина разбил или испортил, стоящий на стеллажах товар. В этот момент возникает множество вопросов. Как доказать свою невиновность? Вправе ли администрация магазина требовать возмещения ущерба? Каким образом зафиксировать факт причиненного ущерба магазину?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Довольно часто в магазинах происходит порча товара со стороны покупателя: нечаянно уронил, неаккуратно поставил, небрежно кинул в корзину. В этот момент его замечает работник зала и просит оплатить разбитый испорченный товар.

Нужно ли платить за разбитый товар?

Бывают ситуации, когда в результате неловкого движения посетитель магазина разбил или испортил, стоящий на стеллажах товар. В этот момент возникает множество вопросов. Как доказать свою невиновность? Вправе ли администрация магазина требовать возмещения ущерба? Каким образом зафиксировать факт причиненного ущерба магазину? Вправе ли сотрудники охранной службы удерживать посетителя магазина до момента возмещения суммы, поврежденного товара?

Пунктом 1 статьи Гражданского кодекса Республики Казахстан Общая часть установлено, что договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара, если иное не установлено законодательными актами или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель.

Из указанной нормы закона следует, что посетитель магазина становится покупателем товара только тогда, когда он прошел через кассу, оплатил и принял товар, получив в подтверждение совершенной сделки кассовый или товарный чек.

В соответствии с пунктом 1 статьи Гражданского кодекса Республики Казахстан Общая часть риск случайной гибели или случайной порчи реализуемого товара переходит на приобретателя одновременно с возникновением у последнего права собственности, если иное не установлено законодательными актами или договором.

Следовательно, пока посетитель магазина находится в торговом зале и не приобрел товар, расплатившись за него через кассу, ответственность за безопасность товара расположенного на стеллажах, несет персонал и владелец магазина супермаркета.

В свою очередь для защиты нарушенных прав собственник магазина может обратиться с требованием о возмещении вреда, причиненного неправомерными действиями посетителя магазина. Согласно пункту 1 статьи Гражданского кодекса Республики Казахстан Особенная часть имущественный вред, причиненный неправомерными действиями имущественным благам и правам граждан и юридических лиц, подлежит возмещению лицом, причинившим вред, в полном объеме.

Следовательно, собственник магазина имеет право потребовать от посетителя магазина возмещения причиненного ущерба, а в случае отказа посетителя от возмещения причиненного ущерба обратиться с иском в суд.

В свою очередь законодательство предусматривает право посетителя магазина на представление доказательств, указывающих на то, что товар испорчен не по его вине.

В том случае если посетитель супермаркета повредил товар не по своей вине, а в результате ненадлежащего размещения стеллажей в магазине, скользкого пола или иных обстоятельств, указывающих на необеспечение магазином надлежащих условий для безопасности товара, то он вправе отказаться от возмещения вреда.

Таким образом, право требования возмещения ущерба, причиненного магазину предусмотрено нормами действующего законодательства, но в случае отказа посетителя от добровольного возмещения вреда, принудить посетителя магазина оплатить поврежденный товар администрация магазина не вправе. Для соблюдения надлежащих условий обеспечивающих безопасное расположение товара на стеллажах, собственнику магазина необходимо соблюсти строительные правила и нормы для их надлежащего расположения.

Пунктом 5. Следовательно, в том случае если размещение стеллажей в магазине не соответствует требованиям установленным строительными правилами и нормами, то этот факт может служить основанием для освобождения клиента магазина от возмещения причиненного ущерба, например, в том случае если порча товара произошла в результате невозможности пройти с продуктовой коляской по проходу, или разойтись с навстречу идущим покупателем.

В том случае если собственник магазина примет решение обратиться с иском в суд, указанные документы помогут посетителю магазина доказать свою невиновность в причиненном ущербе. Таким образом, администрацией или собственником магазина должны быть предприняты меры по соблюдению норм действующего законодательства, обеспечивающих безопасность товара, находящегося в торговом зале, а также предприняты меры по предупреждению посетителя магазина об имеющихся недостатках соблюдения условий безопасности скользкий или мокрый пол, иные обстоятельства подвергающие опасности размещенный на полках товар , которые могут спровоцировать причинение ущерба магазину.

Соблюдение собственником магазина указанных условий поможет ему обеспечить безопасность товара, находящегося в торговом зале, избежав при этом убытков и конфликтных ситуаций с посетителями магазина.

В том случае если администрация или сотрудники магазина настаивают на возмещении ущерба, посетителю нет необходимости вступать в конфликт и доказывать свою невиновность. В момент составления указанного акта клиент магазина должен постараться обеспечить присутствие свидетелей, которые в подтверждение причин по которым произошла порча товара, поставят свои подписи. Необходимо отметить, что для составления такого акта, скорее всего, понадобятся персональные данные посетителя магазина, которые указаны в документах удостоверяющих личность.

Указанную в таком документе информацию посетителю магазина лучше самостоятельно продиктовать администрации, не передавая документы в руки третьим лицам. Часто бывают ситуации, когда посетитель магазина, испортив товар, не может покинуть пределы супермаркета.

Сотрудники службы безопасности или охранник удерживают клиента магазина, указывая на то, что он не сможет покинуть пределы магазина, пока не возместит ущерб. Статьями 39 Кодекса Республики Казахстан "Об административных правонарушениях" и статьей 33 Уголовного кодекса Республики Казахстан , предусмотрено, что задержание лица, совершившего противоправное посягательство не является административным правонарушением или преступлением, когда оно производится для доставления этого лица государственным органам и пресечения возможности совершения им новых посягательств, если иными средствами задержать такое лицо не представлялось возможным и при этом не было допущено превышения необходимых для этого мер.

Исходя из указанных норм закона, следует, что охрана, сотрудник службы безопасности либо иные лица, находящиеся в магазине вправе задержать посетителя магазина если последний совершил противоправное посягательство на имущество магазина. В данном случае противоправным посягательством является неосторожное или умышленное уничтожение или повреждение товара посетителем магазина.

Законодательством установлена ответственность лица, которое по неосторожности уничтожило или повредило чужое имущество, если указанное деяние причинило крупный ущерб. Крупным ущербом в данной статье признается стоимость имущества или размер ущерба, в раз, превышающий месячный расчетный показатель МРП. Лицо, умышленно уничтожившее или повредившее чужое имущество, если указанное деяние причинило значительный ущерб привлекается к уголовной ответственности в соответствии со статьей Уголовного кодекса.

Значительным ущербом признается размер ущерба, в раз, превышающий МРП. Указанными нормами закона, установлены пределы размера причиненного ущерба, основываясь на которых охрана, сотрудник службы безопасности или иные лица вправе предпринять меры по задержанию посетителя, причинившего крупный или значительный ущерб магазину.

То есть сотрудники службы безопасности или охранной службы вправе задержать посетителя магазина, который, например, по неосторожности разбил дорогой телевизор стоимостью более 1 тенге или умышленно разбил бутылку коллекционного вина, стоимость которого превышает тенге.

При задержании посетителя причинившего ущерб магазину сотрудник службы безопасности, сотрудник охранного агентства или иные лица обязаны известить о случившемся органы внутренних дел, которые примут вызов и будут разбираться по данному факту.

Таким образом, задержание посетителя, причинившего ущерб магазину, является правомерным только в случае причинения крупного или значительного ущерба посетителем магазина, которое совершено путем неосторожного или умышленного уничтожения товара в торговом зале.

При этом задержание посетителя магазина должно осуществляться только с целью доставления причинителя вреда в правоохранительные органы для выяснения обстоятельств причиненного ущерба. Иные намерения послужившие основанием для задержания, в том числе понуждение посетителя магазина возместить причиненный ущерб на месте, противоречат нормам действующего законодательства.

Все права защищены. Любая публикация материалов сайта только с разрешения авторов. Материалы, представленные на сайте, отражают личную точку зрения авторов и не носят официального характера.

Авторы не несут ответственности за какое-либо применение тех или иных публикаций. Нур-Султан, пр. Алматы, улица Желтоксан, дом 37А угол улицы Макатаева , Федерация профсоюзов, офис , 3 этаж. Петропавловск, ул. Брусиловского, 74 угол ул. Главная Юридическая энциклопедия Имущество. Сделки Права потребителей и их защита. Что делать, если посетитель магазина повредил товар, не доходя до кассы?

Когда посетитель магазина супермаркета становится покупателем? Каким образом определить соблюдение надлежащих условий магазином супермаркетом , обеспечивающих безопасность товара? Каким образом фиксируется факт причинения ущерба магазину супермаркету? Вправе ли сотрудники охранной службы магазина супермаркета удерживать посетителя магазина до момента возмещения суммы, поврежденного товара?

Вверх Наследство. Расторжение договора о государственных закупках Внесение изменений в проект и заключенный договор о государственных закупках Порядок отчуждения элеватора Решение суда, вынесенное с нарушением норм материального и процессуального права подлежит отмене Имущество, приобретенное супругами, оформлено на другое лицо Имеют ли право не пускать в супермаркет с коляской? Платные автомобильные дороги в Республике Казахстан Ущерб в результате падения снега с крыши здания возмещает собственник здания Девальвация - это основание для внесения изменений в договор?

Освобождение имущества от ареста. Заказать комплексное юридическое обслуживание юридический аутсорсинг Получить индивидуальную консультацию юриста Заказать пакет документов устав, учредительный договор для регистрации ТОО. Регистрация Забыли пароль? Как спросить?

Как оплатить? Лента ответов. Юридические услуги. Юридическая фирма "De Facto" Нур-Султан, пр. Пишите: info defacto.

Совет дня: что делать, если разбили товар в магазине?

Vgorode продолжает отвечать на вопросы из рубрики "Получи ответ". На этот раз наши читатели интересуются вопросом, нужно ли оплачивать разбитый в магазине товар. Подобные ситуации часто становятся обычным делом в крупных супермаркетах, где персонал и охранники настаивают на том, что виноваты вы, и платить придется вам. Рассказываем, законно ли это, и как правильно вести себя в такой ситуации. Если в торговом зале супермаркета вы случайно разбили бутылку, бокал, вазочку, банку с консервацией, зеркало или другой товар, не спешите рассчитываться за него.

Что делать, если посетитель магазина повредил товар, не доходя до кассы?

Мобильная версия Реклама на сайте Предвыборные материалы Выборы Историко-мемориальный парк. Парк культуры. Спортивный парк. Образовательный парк. Парк индустрии впечатлений.

И как интересно администрация магазина определит что в акте указаны реальные данные гражданина а не его соседа, если он не предъявит паспорт? Потом ищи-свищи? Прочитал и пересказал про себя 2 раза, что бы запомнить; Надеюсь не пригодится никогда, конечно. Это важно знать.

Набережные Челны.

Однако при осуществлении торговой деятельности нередки ситуации, когда наоборот покупатель потребитель причиняет вред продавцу. Тем не менее на практике довольно часто встречаются случаи, когда покупатель умышленно или по неосторожности причиняет вред продавцу при осуществлении последним торговой деятельности. Любому субъекту хозяйствования, занимающемуся торговлей, хорошо известна ситуация, когда покупатель, выбирая товар, но его еще не оплатив, нечаянно разбивает или иным образом его повреждает.

Если в магазине разбил товар ребенок нужно ли за него платить

В любое время руководителю компании могут позвонить кредиторы с требованиями дополнительных выплат или конкуренты с угрозами. Они могут быть ничем не обоснованы — ставку различного рода злоумышленники часто делают на неожиданность. Сопровождая вашу деятельность 24 часа в сутки, юрист поймет ваши потребности, увидит, с чем связаны ваши правовые риски, и разработает стратегию, которой вы будете следовать с его помощью. Круглосуточная юридическая защита даст вам уверенность в своей безопасности, а неожиданные правовые коллизии уйдут из вашей жизни.

Договор купли-продажи считается заключенным, если продавец выдал покупателю товарный чек или иной документ, подтверждающий оплату товара. То есть в общем и целом, пока вы не оплатили товар, и вам не выдали чек, ответственность за товар несет магазин.

Кто должен оплачивать разбитый в магазине товар

Если придя в магазин, вы случайно, не имея намерения причинить ущерб, что-то уронили, разбили или повредили, то возмещать стоимость такого товара, в ряде случаев, вы не обязаны. Риск случайной гибели или случайного повреждения имущества несет его собственник, если иное не предусмотрено законом или договором статья ГК РФ. Собственником товара, выложенного в зале магазина, является сам магазин, до момента, пока покупатель за него не заплатил. Как только товар оплачен, право собственности на него переходит в покупателю, вместе с риском ответственности за его сохранность. Однако, все зависит от конкретной ситуации, при которой был поврежден или разбит товар в магазине. В том случае, если неприятность произошла и был поврежден или разбит какой-то товар в магазине, не подавайтесь панике и не обращайте внимание на угрозы работников магазина.

Что делать, если вы случайно разбили товар в магазине?

Многие военные заслужили статус участника боевых действий. Он также дает право на ряд льгот, а также на помощь со стороны государства. В этом случае консультация юриста даст четкое представление о том, как человек может реализовать свои права. Не секрет, что многие военные и члены их семей испытывают жилищные проблемы. Большие очереди на квартиру, несовершенство законодательства, злоупотребления местных властей: все это мешает людям в погонах решить свой квартирный вопрос оптимальным образом.

Многие люди вынуждены занимать служебное жилье.

энциклопедия Имущество. Договоры. Сделки Права потребителей и их защита Из указанной нормы закона следует, что посетитель магазина В свою очередь для защиты нарушенных прав собственник магазина может . более 1 тенге или умышленно разбил бутылку коллекционного вина​.

Работаем командой - "под ключ"Есть желание обменять дом на 2 квартиры. Имею более 7 лет опыта работы в обоих направлениях. Нужно срочно продать квартиру. Командная работа, нацеленность на результат.

На протяжении всего судебного разбирательства можно воспользоваться услугами высококвалифицированного адвоката по автомобилю. В той ситуации, когда вы осознаете, что дело приняло неудачный расклад - не стоит медлить. В тот же день обращайтесь к узкопрофильному специалисту, и у вас появиться шанс всё изменить.

Аферисты уверяют, что суд сам быстренько соберет все документы и доказательства, а вам нужно только подать заявление и ждать успешного исхода. Ну и, разумеется, заплатить. Кстати, как правило, юристы даже избавляют клиентов от необходимости присутствовать на судебном заседании. Наши обещания всегда совпадают с нашими действиями.

Подпишитесь на полезную рассылку новостей и статей для бухгалтера. Обратимся к Вам по имени Вы будете получать свежие новости Полезные ссылки Важные цифры 2019 Индексы для проведения индексации заработной платы в 2019 г.

Все документы оформили и страховая сказала что все документы есть - дите пока мы рассчитаем. Прошло 16 дней с того момента и страховая позвонила и сказала что рассчитают в течение недели. По прошествию еще трех дней - страховая заявляет что документов .

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей. Возврат или обмен товаров.
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. inahbelsa

    Очень хорошая штука