+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Ст 20 о защите прав потребителя

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Ст 20 о защите прав потребителя

В силу положений ст 20 Закон о защите прав потребителей, продавец обязан по требованию приобретателя товара с недостатками устранить выявленные дефекты. При этом п 2 ст 20 зозпп в некоторых случаях обязывает продавца обеспечить его на время устранения дефектов аналогичным товаром для использования. В каком порядке устраняются недостатки товаров? Статья 20 РФ - закон о защите прав потребителей Законодатель предусматривает ряд защитных мер в отношении потребителей, которые приобрели товар ненадлежащего качества, если продавец утаил или не сообщил покупателю о недостатках при заключении договора купли-продажи.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

В случае реализации товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, потребитель вправе по своему выбору потребовать:. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить эти недостатки пищевые продукты, товары бытовой химии и др.

Задайте вопрос дежурному юристу,

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Режим работы государственных, муниципальных организаций торговли, бытового и иных видов обслуживания потребителей устанавливается по решению соответственно органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органов местного самоуправления. Изготовитель исполнитель, продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах работах, услугах , обеспечивающую возможность их правильного выбора.

По отдельным видам товаров работ, услуг перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Верховный суд Российской Федерации пришел к выводу о том, что замена изделия на функционально идентичное устройство является способом ремонта товара. Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером , в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

Приказ Министерства РФ по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства от Указанная сумма подлежит возврату потребителю в десятидневный срок, установленный комментируемой статьей.

По закону, адресат должен направить ответ в десятидневный срок. Ему необходимо изучить претензию, условия договора и принять решение. Кроме того, следует иметь в виду, что согласно п. При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре работе, услуге потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности владении потребителя.

В случае несогласия потребителя с представленными владельцем агрегатора доказательствами принятия потребителем товара оказания услуги потребитель вправе требовать возврата суммы произведенной им предварительной оплаты товара услуги в судебном порядке.

Статья 18 Закона о защите прав потребителей. Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток недостатки , потребителю должна быть предоставлена информация об этом. Наряду с требованием о возврате суммы предварительной оплаты товара услуги потребитель направляет владельцу агрегатора подтверждение направления продавцу исполнителю уведомления об отказе от исполнения договора купли-продажи договора возмездного оказания услуг.

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре работе, услуге , необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара работы, услуги. В нем не нужно дублировать претензию. В заявлении следует коротко описать ситуацию: написать о том, что права были нарушены, была написана претензия, но в удовлетворении было отказано или ответ не был получен.

Если причины вреда устранить невозможно, изготовитель исполнитель обязан снять такой товар работу, услугу с производства.

Владелец агрегатора, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию о товаре услуге или продавце исполнителе , на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи договор возмездного оказания услуг с продавцом исполнителем , несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации.

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В комментируемой статье устанавливается срок для исполнения требований потребителя, связанных с возмещением и уплатой определенных денежных сумм денежные требования.

Речь идет как о требовании вернуть уплаченную за товар денежную сумму, так и о требованиях оплатить неустойку или возместить убытки. Устранение недостатков товара изготовителем продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером в ред. Устранение недостатков товара изготовителем продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером.

После произведенного ремонта и устранения выявленных недостатков гарантийные сроки продлеваются как на основное изделие, так и на его составные части замененные комплектующие. Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Требования потребителя об уплате неустойки пени , предусмотренной Законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером в добровольном порядке. Потребитель имеет право на то, чтобы товар работа, услуга при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя.

Если решение проблемы с дефектом потребовало замены комплектующей детали, и на неё установлены гарантийные сроки, то в этом случае они будут такими же, что предоставлялись и на старые запчасти или же будут равными общему сроку на всё изделие.

Исключения могут быть установлены в тексте договора. Причём если нарушены оба права потребителя и на своевременный ремонт, и на предоставление другого устройства вместо сломанного , то и начисляться будет обе неустойки соответственно.

Но в целом каждое такое требование и штраф за его нарушение не зависит один от другого. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров работ, услуг обязательным приобретением иных товаров работ, услуг. Если же предполагается товар длительного пользования, то продавец, импортёр или же производитель обязаны по требованию покупателя предоставить другое изделие с аналогичными функциями взамен в течение 3 дней бесплатно на всё время осуществления ремонта.

Правительство РФ установило перечень товаров, которых данное правило не касается. N ФЗ объектом обязательной сертификации может быть только продукция, выпускаемая в обращение на территории Российской Федерации.

При этом продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и или возвратом указанных товаров.

А дальше она вправе предъявить требование к тому, кто виновен в возникшем дефекте в порядке регрессии. Причём это же касается и требования предоставить другой товар на замену с аналогичными свойствами. Если на 4 сутки такого устройства нет, то с этого дня продавец или же производитель обязан выплачивать за каждый день невыполнения выдвинутого требования пеню. В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков товара.

Потребитель вправе предъявить требование к владельцу агрегатора о возврате суммы произведенной им предварительной оплаты товара услуги. Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

При этом продавец не может выступать инициатором нового соглашения, ссылаясь на отсутствие необходимых для ремонта запасных частей или оборудования. Ваш e-mail не будет опубликован. Перейти к содержанию Главная Делопроизводство Ст 20 закона о защите прав потребителя. На время проведения гарантийного ремонта большинства товаров длительного пользования потребители вправе бесплатно получать аналогичные по своим характеристикам товары из подменного фонда сервисных центров или магазинов.

Валерия, лучше бы Вам, конечно, прийти на очную консультацию. Поскольку тут необходимы письменные претензии и их надо составлять. Составление выходит за рамки бесплатной консультации. Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован.

Ст 20 закона о защите прав потребителя

Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей деталей, материалов , оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Федеральный закон "О защите прав потребителей" России Законодательство Статья Нарушение организацией, индивидуальным предпринимателем, выполняющими работы или оказывающими услуги по изготовлению агитационных печатных материалов, правил изготовления агитационных печатных материалов Из книги Кодекс РФ об административных правонарушениях автора Законы РФ Статья 5. Нарушение организацией, индивидуальным предпринимателем, выполняющими работы или оказывающими услуги по изготовлению агитационных печатных материалов, правил изготовления агитационных печатных материалов в ред. Федерального закона от. Статья Устранение недостатков товара изготовителем продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером в ред.

Устранение недостатков товара изготовителем продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером. Купить систему Заказать демоверсию. Статья Федерального закона от Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара.

Комментарий к закону о защите прав потребителей. Актуальность текста на 1 октября года.

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Режим работы государственных, муниципальных организаций торговли, бытового и иных видов обслуживания потребителей устанавливается по решению соответственно органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органов местного самоуправления.

Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков товара.

Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. В эти периоды могут быть обнаружены как простые, так и существенные недостатки. Устранение как тех, так и других регулируется п. Если срок устранения недостатков не был определен письменным соглашением сторон, то в соответствии с п. Срок устранения недостатков, определенный письменным соглашением, не должен превышать 45 дней. Для сравнения скажу, что срок устранения недостатков на возмездной основе нередко устанавливается продолжительностью более 45 дней, известны случаи установления срока, равного 90 дням. При обнаружении существенных недостатков по истечении двух лет со дня передачи товара, но в течение срока службы действует срок устранения недостатков, равный 20 дням, предусмотренный п.

Правила оказания бесплатных юридических консультаций: 1) Консультации предоставляются по будням с 09. Если требуется более детальный ответ, время предоставления консультации может увеличиться. Ликбез Наши юристы Адвокаты Ответы на вопросы Задать свой вопрос Регистрация и вход для юристов Бесплатная юридическая консультация онлайн и по телефону из любой точки России Главная Задать свой вопрос Чтобы получить бесплатную юридическую консультацию напишите нам свой вопрос.

Мы ответим через 15 минут.

Последняя редакция Ст. 20 Закона о ЗПП. 1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти.

Бесплатная юридическая консультация в Екатеринбурге Наши специалисты предоставляют бесплатные юридические консультации в Екатеринбурге по телефону и онлайн Современный темп жизни, заставляет нас, так или иначе, сталкиваться с юриспруденцией и проблемами с ней связанными. Человеку в наше время, необходимо обладать многими знаниями. Помимо своей непосредственной работы, надо разбираться в здравоохранении, юриспруденции, политике. И только учитывая, все это мы сможем до конца отстаивать свои права.

Женщины, как правило, больше тяготеют к работе в бюджетной сфере, а там оплата труда несколько ниже. Поэтому, наверное, экономическая и социальная составляющие, а также память наших предков подталкивают к тому, что именно женщины уходят в отпуск по уходу за ребенком. Сейчас проходит много просветительских мероприятий, работают школы молодых родителей, где семьи готовят к рождению ребенка, с будущими мамами и папами занимаются медики, психологи, юристы.

В этом случае автовладелец может действовать следующим образом: попросить банк о реструктуризации долга, реализовать автомобиль через салон и погасить заем; обменять автомобиль на более дешевый по системе трейд-ин с согласия банка, чтобы за счет разницы в цене выплатить остаток долга; добиться в банке разрешения на самостоятельную продажу автомобиля, найти покупателя и оплатить кредит с помощью вырученных средств.

При любых затруднениях с возвратом кредитного автомобиля обращайтесь в нашу компанию.

Консультация адвоката в онлайн-режиме привлекает быстротой, удобством и легкостью проведения. Вы можете остаться дома и при этом получить достойную правовую помощь.

На бесплатной юридической консультации опытный военный юрист внимательно ознакомится со всеми аспектами вашего дела, и на основе полученной информации примет единственно верное решение. Хотите получить всестороннюю помощь в решении вопросов, связанных с присвоением воинских званий, а также жилищным, санаторно-курортным обеспечением.

Мы рассмотрим все возможные варианты досудебного урегулирования споров с командованием, подготовим заявления в военную прокуратуру и вышестоящему командованию.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Федеральный Закон РФ N 2300-I "О защите прав потребителей"
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Харитина

    Согласен, весьма полезная мысль

  2. Венедикт

    И что бы мы делали без вашей отличной идеи

  3. pauperftedy

    вааааааа не то что улыбнуло оборвало полностью супер просто давай исчо