+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензия в магазин ноутбук

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Претензия в магазин ноутбук

Покупка компьютерной техники так или иначе случается в жизни каждого потребителя, ведь компьютеры ноутбуки, планшеты, стационарные очень плотно вошли в нашу жизнь и уже сложно представить себе день без ноутбука и интернета, кто то не может начать рабочий день без компьютера, кто то пообщаться с друзьями или родными. Но не редко случается, что ноутбук по тем или иным причинам является некачественным, имеет какие либо недостатки и возникает вопрос, можно ли вернуть ноутбук если он имеет недостатки, а так же возможен ли возврат ноутбука в случае если он не имеет недостатков? На эти вопросы я отвечу в своей статье. В законе о защите прав потребителя сказано, что можно вернуть любой товар в случае если он ненадлежащего качества, то есть имеет недостатки бракованный. К примеру вы приобрели тот же самый ноутбук, пришли домой и обнаружили, что он включается, но ничего не происходит, он может выключаться сразу после включения, он может работать но на экране ничего нет, он может постоянно зависать и иметь прочие отклонения от нормальной работы. Продолжать перечисление дальше смысла нет, лучше далее я сразу скажу какие права есть у потребителя в подобных ситуациях.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Гарантийный срок, установленный изготовителем - фирмой " Я обратилась в авторизованный сервисный центр.

Как вернуть товар в ДНС?

Широкий ассортимент ноутбуков и убедительное обслуживание продавцов иногда сбивают клиента с толку, не позволяя сделать правильный выбор компьютера. Результатом становятся неоправданные ожидания, потраченные впустую время и деньги. Сегодня я расскажу о том, какие условия возврата и обмена компьютера предусмотрены в законодательстве, есть ли возможность возврата исправных и бракованных ноутбуков.

Данный нормативно-правовой акт далее — Закон позволяет обменять или вернуть в точку продаж любой товар, который соответствует условиям обмена и возврата. Касательно технически сложных устройств, к которым относится ноутбук, статья применяется с некоторыми оговорками. Ноутбук с гарантией является сложным техническим устройством, которое возврату в случае его полной исправности не подлежит п.

Хотя ноутбук является товаром, обмен или возврат которого невозможен в силу пункта 11 указанного Перечня, иногда вернуть его можно. Как вернуть исправный ноутбук в вышеперечисленных случаях? Закон требует, чтобы товар в полной мере сохранил свой товарный вид и потребительские свойства, упаковка была целой, а факт покупки можно было документально подтвердить.

Таким образом, если вы еще не успели воспользоваться компьютером, не повредили коробку и наклейки на корпусе, на руках есть чек или другое доказательство покупки, товар у вас примут.

Если товар приобретался в магазине лично, вернуть его можно на протяжении 14 дней, если дистанционно — в течение недели после передачи устройства. Обратите внимание! Вернуть деньги за ноутбук, мотивируя отказ от покупки тем, что он вам не понравился, можно только если в точке продаж будет отсутствовать подходящий вам товар это положение не касается устройств, купленных дистанционно. Если вы успели воспользоваться компьютером, вернуть его можно исключительно по договоренности с продавцом или с администрацией магазина.

На практике это происходит крайне редко. Вернуть исправное устройство после истечения этого периода невозможно, тем более, если им уже пользовались. Несоответствие характеристик устройства технологическим требованиям является недостатком устройства преамбула Закона.

При выявлении недостатка ноутбук можно вернуть на основании п. Факт использования устройства при этом роли не играет. Вернуть компьютер следует на протяжении 15 дней с даты его передачи потребителю. Если прошло не более 15 дней с даты покупки, то даже небольшой дефект может стать причиной для возврата товара в магазин п. Причину появления трещин зачастую определить может только мастер конечно, если условия эксплуатации вами нарушены не были — ноутбук не падал, правильно закрывался и т.

С возникшей проблемой вы можете обратиться в точку продажи или в центр, занимающийся ремонтом гарантийных товаров. Диагностика укажет на причину проблемы. Если вашей вины в поломке нет, обратитесь к продавцу. Он обязан по вашему требованию заменить товар на другой или вернуть уплаченные вами деньги.

При выявлении недостатка в двухнедельный срок покупатель может сам выбрать более приемлемый вариант п. Если продавец сомневается в причинах поломки, он в вашем присутствии должен провести проверку качества ноутбука. При возникновении разногласий между продавцом и покупателем относительно природы дефекта, проводится экспертиза устройства за счет магазина.

Мнение эксперта излагается в специальном документе — заключении. Если в заключении дефект не посчитали заводским браком, покупатель обязан возместить расходы на экспертизу. Вернуть компьютер, не признанный бракованным, не выйдет.

Вернуть производителю или продавцу неисправный ноутбук разрешено в течение периода гарантии. Возврат предусмотрен только в случае, если:. В соответствии с п. Вернуть ноутбук в магазин с существенным недостатком можно на протяжении гарантийного срока ст.

Посчитать расходы на ремонт устройства сможет только специалист. В некоторых случаях магазины сами понимают нецелесообразность починки ноутбука и соглашаются принять товар в магазин, вернув покупателю уплаченные за него деньги. Но зачастую дело доходит до суда, и несоразмерность расходов на починку определяется судьей исходя из конкретной ситуации. Закон позволяет вернуть ноутбук в магазин на протяжении всего срока гарантии.

Если гарантия не устанавливалась — в течение 2-летнего периода п. Кроме того, если пользователь сможет доказать, что причина поломки существовала еще до передачи устройства потребителю, бесплатно устранить брак в ноутбуке можно на протяжении всего его срока службы. Если такой срок не определен — в течение десяти лет п. Для этого следует обратиться непосредственно к производителю компьютеров. Если он будет бездействовать на протяжении 20 дней, покупатель может заявить требование о возврате уплаченной за товар суммы.

Нет, не законно. Продавец обязан уведомить покупателя о характеристиках и недостатках товара. Пересмотрите чек на товар и документы на компьютер. Если о браке не сказано, выходит, что продавец нарушил требования законодательства. Вы вправе отказаться от сделки на основании п.

Обратитесь к администрации магазина с претензией. Если ответа не последует, пожалуйтесь в Роспотребнадзор. Да, вернуть ноутбук можно. Одна и та же поломка свидетельствует о наличии существенного недостатка в вашем устройстве п. Отказаться от сделки и вернуть уплаченные за товар деньги можно на основании п.

Возьмите в сервисном центре документ, подтверждающий неоднократную поломку детали, и обратитесь с ним к продавцу. Опубликовал : Вадим Калюжный , специалист портала ТопЮрист.

Подскажите, пожалуйста! Купил бракованный компьютер, хочу сдать его обратно в магазин и получить назад свои деньги. Продавец вроде бы согласился, но только после экспертизы.

Я отдал ноутбук на исследование, жду почти месяц, но она так и не была проведена. Что предпринять? Ирина - Топюрист. Экспертизу должны были провести в десятидневный срок, в этот же период Вам должны были вернуть и деньги п.

Обратитесь с письменной претензией к администратору магазина. Если ответа не последует, подайте заявление в Роспотребнадзор. Добрый день. Могу ли я вернуть ноутбук, купленный по интернету, если я успел им попользоваться? Компьютер выглядит новым, отсутствуют лишь защитные пленки и немного повреждена упаковка.

Недели с момента продажи не прошло. Спасибо заранее. Если ноутбук исправен, вернуть его нельзя, так как в ст. Могу ли я вернуть ноутбук в магазин только по тому что неопровдал ожидания куплен четыре дня назад? Мария - ТопЮрист. К сожалению, по данному основанию технически сложный товар надлежащего качества без недостатков обмену и возврату не подлежит.

Данное правило не распространяется только на товары, купленные дистанционно через интернет-магазин в соответствии со ст. Добрый день! Подскажите, ноутбуком пользуюсь почти год, гарантия на него еще не истекла.

Дело в том, что работает он плохо, отдавала на экспертизу по гарантии, экспертиза не выявила никаких проблем с оборудованием. Но тем не менее ноутбук все так же плохо работает. Возможно ли его вернуть обратно в магазин? Могу ли я вернуть новый ноутбук обратно в магазин. Он был в пользовании более 2-х недель, но менее месяца и сломался.

Продавец забрал его в ремонт. Но я не хочу его уже забирать, так как он уже не новый, а отремонтированный. Посоветуйте пожалуйста, как себя вести с продавцом.

Спасибо, Максим. В соответствии со ст. Подскажите пожалуйста купили ноутбук в декабре , ещё на гарантии. Сломался в октябре ,полетела винда, заменили. Прошло 10 дней, опять сломался. Что можно сделать? Отдать на экспертизу и определить поломки? Если она также самая, то вернуть товар в магазин? Дарья Антонова. Можно ли вернуть ноутбук надлежащего качества, если со дня покупки прошли сутки?

Это интернет магазин. Они заявление рассматривают 10 дней , а вернуть можно за 7. В соответствии с ч.

Претензия на некачественный товар ноутбук

Одной из самых серьезных проблем в рамках института защиты прав потребителей является проблема нелегального ввоза мобильных устройств планшетов, мобильных телефонов, ноутбуков на территорию России. В первую очередь необходимо сказать, что ноутбук является технически сложным устройством, что предполагает определенный порядок его возврата и обмена. Это достаточно простая ситуация. Претензию, необходимо составить в двух экземплярах, вручить одну из них в магазин, а на другой потребовать поставить печать, подпись уполномоченного лица и дату передачи заявления. Если магазин отказывается принимать Вашу претензию, то ее нужно направить по почте ценным письмом, с описью и уведомлением о вручении или позвонить нашим юристам по телефону 8 В этой ситуации все гораздо сложнее, но возможно.

Возврат ноутбука в магазин по закону. Схема: документы, оформление заявления, сроки.

Если же вы купили и он оказался недоброкачественным технически сложный товар. Вы можете потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. Обратите внимание, что вы как потребитель вправе требовать замены или возврата любого технически сложного товара, не входящего в данный перечень, в течение всего гарантийного срока при любом выявленном недостатке. В своем заявлении чтобы не дать продавцу формальных поводов затягивать решение Вашего вопроса следует указать лишь одно из основных требований.

Переносной персональный компьютер в последнее время есть у каждого человека. Несмотря на то, что на их замену приходит еще более компактная и функциональная техника, ноутбук остается востребованным товаром. Потребитель по закону имеет право вернуть приобретенный товар в течение 14 дней. Это всем известное правило, которым многие пользуются, возвращая продукцию ненадлежащего качества или же просто по личным причинам. Действует так же и ограничение — техника должна выглядеть достаточно новой — без трещин, потертостей и царапин на корпусе. Однако можно ли вернуть технику в магазин, если она просто не понравилась? Это оговорено определенными поправками в постановлении Правительства.

ДНС — торговая сеть магазинов, специализирующейся на продаже компьютерной техники, мобильных телефонов и других электроприборов бытового назначения. В данной статье мы расскажем, как осуществляется возврат товаров, купленных в ДНС, в каком случае вернуть товар не представится возможным, как возврат товаров в ДНС отличается от возврата в других подобных магазинах.

Я обратилась в авторизованный сервисный центр. По гарантии был проведен ремонт наутбука с заменой …..

Как вернуть ноутбук в магазин по гарантии в течение 14 дней?

Да совершенно верно, если приобретенный ноутбук оказался ненадлежащего качества, его можно вернуть в магазин, забрав деньги, или же обменять на аналогичный. В первую очередь хочу сказать, что ноутбук является технически сложным устройством, что предполагает определенный порядок его возврата и обмена. На нем должны сохраниться ярлыки и пломбы, товарный вид не нарушен.

Между заявителем и организацией был заключен договор купли-продажи ноутбука. При продаже указанного ноутбука продавец не предоставил заявителю полную техническую характеристику указанной модели. Когда в домашних условиях заявитель изучил технические характеристики, функции ноутбука его не удовлетворили, так как они не были оговорены продавцом.

Претензия при покупке тoвapа нeнaдлeжaщeгo кaчecтвa

Широкий ассортимент ноутбуков и убедительное обслуживание продавцов иногда сбивают клиента с толку, не позволяя сделать правильный выбор компьютера. Результатом становятся неоправданные ожидания, потраченные впустую время и деньги. Сегодня я расскажу о том, какие условия возврата и обмена компьютера предусмотрены в законодательстве, есть ли возможность возврата исправных и бракованных ноутбуков. Данный нормативно-правовой акт далее — Закон позволяет обменять или вернуть в точку продаж любой товар, который соответствует условиям обмена и возврата. Касательно технически сложных устройств, к которым относится ноутбук, статья применяется с некоторыми оговорками. Ноутбук с гарантией является сложным техническим устройством, которое возврату в случае его полной исправности не подлежит п. Хотя ноутбук является товаром, обмен или возврат которого невозможен в силу пункта 11 указанного Перечня, иногда вернуть его можно.

Как вернуть ноутбук обратно в магазин и забрать деньги?

Если ответ на поставленный вопрос не сложен, вы, скорее всего, получите его бесплатно. Если же изложенная ситуация требует участия юриста в суде или проведение им работы по изучению нормативно правовой базы, в ответном письме будут указаны предполагаемая работа, ее стоимость и объем. Мы стремимся быть внимательными к каждому обращению, поступившему с сайта. Услуги юриста, предоставляемые он-лайн, не заменят личного общения.

grandmarecipes.ru › obraztsi-pretenziy › obrazets-pretenzii-na-nekachest.

Как написать претензию в магазин эльдорадо на возврат денег за товар ноутбук

Очень благодарна данному сервису. Также порадовала возможность задать вопрос по бесплатному телефону, на случай трудностей с формулировкой своего вопроса. На сайт попала только сегодня и уже хочется оставить положительный отзыв о юридическом сайте 9111. Час назад задала вопрос и через двадцать минут посыпались ответы.

Возврат ноутбука: могу сразу требовать замены без экспертизы?

Самые существенные мы постарались выделить:Консультация через интернет не является полноценной, хотя ею можно ограничиться в простом случае, когда клиенту требуется совет либо подтверждение правильности его действий. Но если юридический вопрос нуждается в более полном изучении, например, документов, то личная встреча и оплачиваемая работа в интересах самого клиента, поскольку показывать какие-либо документы и указывать персональные данные непроверенному человеку не рекомендуется в целях безопасности.

У многих компания эта услуга заменяет первичную консультацию, или до неё вообще может не дойти очередь. Если юрист попался толковый, то он и по телефону сможет разъяснить все неточные моменты.

Основание: Федеральный закон от 29. Приказ Министерства образования и науки РФ от 6 июня 2013 г. N 443"Об утверждении Порядка и случаев перехода лиц, обучающихся по образовательным программам среднего профессионального и высшего образования, с платного обучения на бесплатное" 6. N 315 в подпункт "б" внесены изменения в) утраты обучающимся в период обучения одного или обоих родителей (законных представителей) или единственного родителя (законного представителя).

Уже сегодня на площадке доступно более 2,2 тыс. Это отвечает потребностям покупателей, которые все реже носят с собой наличные, сообщает SK-NEWS. RU со ссылкой на РБК.

На первый взгляд может показаться, что все отношения, возникающие в ней, просты. На самом деле это не .

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть некачественный товар?
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Станимир

    Попал мужик!

  2. haulindbeach

    На Вашем месте я бы этого не делал.

  3. Лариса

    Час от часу не легче.