+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Как защитить себя от претензий покупателей

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Как защитить себя от претензий покупателей

Ведь договором Гражданский кодекс ст. Приведем простой пример. Факт несоответствия приобретенного товара установленным требованиям договору, целям потребителя доказывается потребителем. Новости Инструменты Форум Барометр.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Разве нужна защита прав продавца? От кого его защищать, если слабой стороной всегда считался потребитель?

Как защитить бизнес от потребительского экстремизма и правильно работать с претензиями

Особое внимание будет уделено противодействию лицам, этими правами злоупотребляющими. На вопросы будет отвечать Владислав Андрющенко , председатель общества защиты прав потребителей "Закон". В Ваших же интересах расположить ярлыки с ценами таким образом, чтобы не создавать эту конфликтную ситуацию, Вы же теряете покупателя.

Обратный вопрос к Вам: разве расположить ярлыки с ценами удобно для покупателей для Вас затруднительно? Вы используете устаревшую версию браузера. Для корректного отображения сайта настоятельно рекомендуем Вам установить более современную версию одного из браузеров, представленных справа. Это бесплатно и займет всего несколько минут. К сожалению, Вы не можете нормально работать с сайтом, потому что в Вашем бараузере отключен JavaScript!

Интернет конференции. Список конференций Правила конференций Письмо редактору. Планируется, в частности, затронуть следующие моменты: - что необходимо для того, чтобы избежать неприятностей при проверке органами защиты прав потребителей; - какие права имеют потребители; - что необходимо делать в случае, если клиент злоупотребляет своими правами согласно Закону "О защите прав потребителей" ; - как защитить себя от неправомерных требований со стороны клиентов. Есть ли какие-то нормативы по работе с Книгой отзывов?

Как быстро надо реагировать на замечания, сколько она должна храниться на предприятии и т. Какие акты регулируют это? Комментарии 0. Комментарии отсутствуют.

В других сферах эти инструкции утверждены приказами соответствующих ведомств. Согласно законодательству Беларуси, то, что предприниматель не даёт гарантии на товар, не освобождает его от ответственности за этот товар как минимум 2 года. А что об этом говорят украинские законы? Владислав Андрющенко Пункт 5 статьи 7 Закона Украины "О защите прав потребителей" гласит следующее: касательно продукции, на которую не установлены гарантийные сроки, потребитель имеет право предъявить соответствующие требования продавцу производителю, исполнителю , если недостатки выявлены в течение 2 лет, а касательно объектов строительства - не позднее 10 лет со дня передачи их потребителю.

У меня парикмахерская в центре, одна довольно состоятельна клиентка заявила, что подаст в суд за непонравившуюся ей стрижку, якобы, "нанесение морального ущерба". Или требует компенсировать ей стоимость. Есть ли у нее шансы доказать в суде свою правоту?

Ведь стрижка - это творческий процесс и его положительный или отрицательный результат - это сугубо личное мнение. Владислав Андрющенко Предоставленной Вами информации для ответа на этот вопрос недостаточно. Я думаю, что смогу дать Вам компетентный совет. Здравствуйте, Владислав! Мы торгуем женской одеждой, неоднократно бывали случае, когда покупательница сходит в купленном у нас костюме в гости, а потом за ненадобностью, или из экономии возвращает, как непонравившийся черз день-два.

Какие у нас в данном случае права к отказу в возврате? Мало того, неоднократно встречала в интернете рекомендации "знатоков", что можно каждый день так иметь новые наряды, обувь и т.

Владислав Андрющенко Статья 9 Закона Украины "О защите прав потребителей" говорит только о замене товара надлежащего качества, а если аналогичного товара нет в продаже, то только тогда может идти речь о возврате денег. Как правило, указанных вами махинаторов на рынках очень быстро вычисляют. Я работаю начальником юридического отдела супермаркета в г.

Последняя проблема: группа людей начала жаловаться на то, что на стеллажах с товарами ярлыки с ценами расположны не под самим товаром, а в перемешку с другими.

Жалобы поступают из-за того, что, якобы, покупатели берут вещь по одной цене, а на кассе им выбивают чек с другой ценой. Грозят исками в суд. Подскажите, пожалуйста, как поступить в этом случае, доказав свою правоту? Комментарии 1. Владислав Андрющенко Если жалобы поступают в письменном виде, то и ответить на них вы обязаны письменно.

Здравствуйте, я планирую заняться торговлей электроникой и бытовой техникой путем создания интернет-магазина. Меня смущает следующее: имеет ли право клиент требовать от меня абсолютно такой же товар на время ремонта, если он относится к группе обменного фонда, либо я могу выдать ему просто такой же товар, но с меньшим кол-вом функций и свойств? Например, просто стиральную машинку или просто мобильный телефон и т.

Ведь в законе сказано просто - "аналогичный товар" на время ремонта. Заранее благодарен. Владислав Андрющенко Пункт 9 ст. Советую Вам прочитать внимательно п. Как защититься от туристов - вымогателей, если один из них судья, остальные адвокаты? Получили полный перечень услуг, отдохнули, уехали довольные, а через месяц присылают претензию с несуществующими фактами "испорченного" отдыха.

Пугают судами, защитой прав потребителей, и т. Кому писать жалобы на судью? Комментарии 2. Владислав Андрющенко Вопрос о вымогательстве требует знания Гражданского и Уголовного кодексов Украины.

Я отвечу на него, если Вы предоставите полную информацию об услуге: договор, приложения к нему, претензии потребителей, их фамилии, другие необходимые для компетентного ответа данные. В остальном же, жалоба на потребителя, если он прикрывается именем судебной инстанции, в которой он работает, подается по месту его работы или же в Высшую атестационную комиссиию судей, действующую при Минюсте.

У меня несколько торговых точек на рынке, торгую женской одеждой. Что делать, когда покупатель испачкает вещь при примерке например, помадой?

Как же защитить нам, продавцам, себя от нерадивого покупателя? Бегать с каждым по судам - понятное дело, маразм. Значит, нужен закон и для нашей защиты! Я честно плачу налоги, даю пусть и немного, но рабочие места, почему нас не защищают? Владислав Андрющенко Есть два варианта решения этой проблемы.

Первый вариант: до совершения купли-продажи, т. Ваш второй вариант: ст. Закон Украины "О защите прав потребителей" как раз и защищает продавца в этом случае. Совет: прочитайте внимательно ст. Разъясните, пожалуйста, кто обязан доставлять технику по гарантии в сервисные центры из района в областной центр, и кто в этих случаях должен предоставлять технику из обменного фонда - продавец или сервисный центр? Владислав Андрющенко Необходимо опираться на п. Потребитель, как правило, обращается в ту организацию, которая взяла на себя выполнение гарантийных обязательств или сервисного обслуживания.

Ими могут быть, или представитель производителя, или продавец. Условия доставки оговорены в п. Владислав Андрющенко Внимательно прочитайте нормы Закона Украины "О защите прав потребителей", который регламентирует все отношения между производителями, продавцами, исполнителями и предпринимателями.

Только зная Закон, Вы сможете быстро разрешить конфликтную ситуацию. Реклама Для иллюстрирования материалов и создания рекламных макетов используются фотоизображения и иллюстрации Thinkstock.

Как продавцу защититься от недобросовестных покупателей

Магазины, которые продают в розницу продукты, бытовые приборы, одежду и прочие предметы, постоянно сталкиваются с претензиями со стороны покупателей. Как это сделать на законных основаниях, подскажет PPT. Владелец или директор магазина всегда должен быть готов к тому, что клиент предъявит ему претензии. Даже безукоризненная работа продавцов и постоянный контроль за сроками реализации товаров не обезопасят от возможного брака в товаре или внезапного изменения вкусов покупателя. Права клиента защищают Закон о защите прав потребителей и Роспотребнадзор.

Торговля: клиент не всегда прав

Не заполнено обязательное поле Подтверждение пароля. Необходимо согласие на обработку персональных данных. В от уже более 20 лет в России действует Закон РФ от Но она же заставляет серьезно задуматься даже тех предпринимателей, чью деятельность никак нельзя назвать неправомерной.

Есть покупатели которые по совету мастеров покупают некоторые изделия к которым подается напряжение V после того как это изделие не работает так как надо, клиент приходит в магазин и требует возврат денег. Какие нормативы и документы нужны для данных операций, где делать экспертизы товара, и многое другое. На вашем сайте не прописаны тарифы на платные услуги. Здравствуйте Юрий! Спасибо за хороший вопрос — на самом деле закон о Защите прав потребителей защищает интересы не только покупателя но и продавца. О предусмотренных законом сроках проведения экспертизы и о том кто ее должен оплачивать вам ответят чуть позже. Рейтинг: 0 Войдите, чтобы ответить Валентина Исаева says:

Главная Статьи Права потребителей Как защитить себя от недобросовестных интернет-продавцов? Добавить в избранное.

Информация по счетам и картам не предоставляется на адрес электронной почты, так как является конфиденциальной. Как правило, такие ситуации вызваны двумя причинами.

Как защититься от потребительского экстремизма

Особое внимание будет уделено противодействию лицам, этими правами злоупотребляющими. На вопросы будет отвечать Владислав Андрющенко , председатель общества защиты прав потребителей "Закон". В Ваших же интересах расположить ярлыки с ценами таким образом, чтобы не создавать эту конфликтную ситуацию, Вы же теряете покупателя. Обратный вопрос к Вам: разве расположить ярлыки с ценами удобно для покупателей для Вас затруднительно?

Электронная библиотека потребителя Претензия потребителя - как написать и как вручить. Автор: Соколова Ирина Евгеньевна , руководитель аналитического управления Объединения потребителей России.

Интернет конференции

В самом начале стоит пару слов сказать о потребительском экстремизме, который сегодня становится все более и более распространенным в нашей стране. Под ним понимаются попытки недобросовестных потребителей, манипулируя юридическими нормами и в корыстных целях, получить определенную выгоду или доход, а не защитить свои права. И здесь потребуется доказать, что поломка возникла вследствие неверной эксплуатации или условий хранения товара. Пресечь подобное можно, если вспомнить положения закона, а именно то, что продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что последние возникли после его передачи покупателю, например, из-за нарушения им правил пользования или хранения товара. Лучше доверьте работу по защите прав потребителей юристу или адвокату. Поверьте, он знает тонкости и нюансы, которые помогут Вам не только сохранить время, но избежать критических ошибок.

Как мне как продавцу защитить себя от неграмотных покупателей.

К таким проектам относятся как консультация юриста онлайн, бесплатная юридическая консультация, консультация юриста по телефону, юридическая консультация по телефону.

Такие проекты дают гражданам возможность получить помощь юриста максимально быстро и воспользоваться юридической помощью, в то время когда она нужна. В сети интернет можно в поисковой системе набрать текст, Москва консультация юриста онлайн, бесплатная юридическая консультация, Санкт-Петербург консультация юриста онлайн, бесплатная юридическая консультация, проконсультироваться у юриста по телефону, и получить ответ квалифицированного юриста по интересующему вопросу.

По всем вопросам о юридической консультации, если не знаете, что делать и куда обращаться:Или можете задать вопрос в любом сплывающем окне, для того, что бы юрист по вашему вопросу смог Вам максимально быстро ответить и проконсультировать.

Мы гарантируем правовую поддержку в любых ситуациях, грамотность официальных представителей и информативность ответов. Кроме того, мы готовы оказать оперативную помощь в решении проблем, возникающих в других отраслях права, если они находятся в сфере компетенций наших сотрудников.

Недобросовестные покупатели добиваются от продавцов в акте приемки и подпись в графе «Товар осмотрен, претензий не имею»).

Защита прав продавца

Получить заветный паспорт можно несколькими путями. Многие страны предоставляют гражданство по праву крови. Но это право также необходимо документально подтвердить и выполнить ряд условий. Оформление социальных пособий, выплат, право на материальную помощь, различные льготы и субсидии.

Как защитить себя от недобросовестных интернет-продавцов?

Обратилась к юристам 9111. Юрист Коригов Рустам Магомедович из Нижневартовска ответил мне, что за свой счёт надо ремонтировать. Я написала в магазин претензию, что покупатель имеет право сдать в магазин телевизор на ремонт Весь отзывт.

Стоимость работ должна быть прописана в договоре. Если стоимость в договоре не указана, то мебельная компания должна предоставить смету.

На сегодняшний день никакой подтверждающей информации о том, что отменено заочное юридическое образование. Первое правило, которое придется запомнить, - это сохранение всех документов и бумаг. Он зависит от выбранного тарифного плана и карты: Название банковской карты.

Результаты говорят сами за себя - с 2004 года выиграно 3756 дела, довольными остались 5073 клиента, им выплачено 874 474 045 Мы беремся за дела любой сложности и на любой стадии процесса, однако чем раньше обратиться к специалисту тем более вероятен положительный исход дела Мы готовы вести Ваше дело от начала и до конца, сопровождая и поддерживая Вас на протяжении всего процесса Если у вас похожий случай, то вы можете проконсультироваться по телефону Согласие об обработке персональных данных Скрытие с места ДТП: как доказать невиновность водителя.

ДТП с выездом на встречную: пьяный водитель скрылся с места аварии 28. Перед ней в том же направлении.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как уберечь себя от клеветы
Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. risike

    Сколько народу к вам заходит. Завидую белой завистью.

  2. Софья

    Счастье - это шар, за которым мы гоняемся, пока он катится, и который мы толкаем ногой, когда он останавливается. - П.

  3. Роза

    Очень было интересно читать, спасибо!

  4. Фаина

    Да уж, спасибо

  5. Маргарита

    В этом что-то есть. Благодарю Вас за помощь в этом вопросе, может я тоже могу чем то помочь?

  6. Изяслав

    не нравится такое